Callcenter medewerker in Haarlem

Je komt te werken in een gedreven en professioneel installatiebedrijf in Haarlem. Het bedrijf is al jaren een vertrouwde naam in de installatiewereld, waar klantgerichte service op nummer één staat. Je werkt in een gezellig team met diverse collega's, waarbij samenwerking en een informele sfeer centraal staan. Binnen het bedrijf staat altijd de klant centraal, en jij speelt hierin een cruciale rol door het administratieve en communicatieve proces te ondersteunen.

De werkplek in makkelijk te bereiken met OV of eigen vervoer vanuit plekken zoals: Amsterdam, Haarlem, Zaanstad, Haarlemmermeer, Amstelveen. Ook is er mogelijkheid om gratis te parkeren en worden reiskosten vanaf 10 kilometer vergoedt. 

Als callcenter medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en heb je veel contact met de monteurs. Jij zorgt ervoor dat storingen snel worden opgelost, dat afspraken worden ingepland en dat vragen van klanten beantwoord worden. Je schakelt snel, bewaart het overzicht en houdt van afwisseling in je werk.

• Je staat klanten vriendelijk te woord en neemt storingen aan;
• Je stelt de juiste vragen om snel tot de kern van de storing te komen;
• Je maakt werkbonnen aan in het CRM-systeem;
• Je maakt de planning voor de monteurs en zorgt ervoor dat de juiste onderdelen op tijd beschikbaar zijn;
• Je werkt samen met collega's zowel op kantoor als in de buitendienst;
• Je bewaart het overzicht en stelt prioriteiten in een dynamische werkomgeving.

Jij bent accuraat en houdt van schakelen in een drukke werkomgeving. Je hebt een administratieve achtergrond en bent efficiënt in je werk.

• Je hebt een klantvriendelijke en oplossingsgerichte houding;
• Je kunt goed schakelen en blijft overzicht houden in hectische situaties;
• Je hebt een MBO-diploma, bij voorkeur in administratieve richting;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je schrikt er niet van om zo'n 40 tot 70 telefoontjes per dag af te handelen;
• Affiniteit met techniek is een pré, ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt.

• Een salaris tussen de €2.100 en €2.700 per maand op basis van een fulltime dienstverband.
• 25 verlofdagen en 13 ADV-dagen per jaar (op fulltime basis);
• 100% salarisdoorbetaling bij ziekte;
• Goede onkostenvergoeding en de mogelijkheid om 8 extra vrije dagen per jaar te kopen;
• Flexibiliteit met ouderschapsverlof;
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO voor het Technisch Installatiebedrijf.

Solliciteer vandaag nog!

Heb je nog vragen over de vacature? neem dan contact op met Mathilde en bel naar Olympia Haarlem: 023 551 06 95