Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor particuliere klanten van KPN. Je gaat hybride aan de slag vanuit het kantoor in Leeuwarden en vanuit huis. Je helpt bij inkomende vragen die te maken hebben met TV, internet en telefonie.
Wat ga je doen?
Wanneer klanten vragen hebben over TV, internet of telefonie help jij ze verder. Het kan bijvoorbeeld een vraag, probleem of servicevraag zijn. Bij de verschillende vragen luister jij goed naar de wensen van de klant en help je ze op de beste manier verder. Vragen kunnen ook gaan over technische inrichting of technische storingen. Hiervoor is het belangrijk dat je basiskennis hebt over bijvoorbeeld kabels en modems, zodat je precies weet waarmee je de klant van dienst kunt zijn. Daarnaast is het ook van belang dat je bereid bent om deze kennis snel uit te breiden. Je bent een ambassadeur voor KPN en je houdt ervan om klanten op de juiste manier verder te helpen. Om ervoor te zorgen dat je goed voorbereid aan de slag gaat, krijg je een uitgebreide training van een week. De training is natuurlijk betaald en na de training ben je klaar om zelfstandig aan de slag te gaan. Het is daarnaast ook mogelijk om hybride te werken, deels op kantoor en deels thuis.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
