Als Backoffice Adviseur speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten met complexe vraagstukken. Je staat klaar om met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Je zult uitdagingen aangaan zoals het werken met diverse systemen, het bijhouden van veranderende diensten en het samenwerken met verschillende afdelingen. We zoeken iemand die stressbestendig is en goed kan samenwerken. Ben jij die flexibele teamspeler met ervaring in klantcontact? Dan zoeken we jou!
Wat je gaat doen:
- Communicatie: helder en effectief communiceren met klanten en collega's over zendingen en servicevragen.
- Probleemoplossing: complexe klantvragen behandelen en op maat gemaakte oplossingen bieden in samenwerking met het team.
- Systemen: tracken en tracen van zendingen met behulp van onze systemen en klanten voorzien van accurate informatie.
- Administratie: verwerken van klantgegevens, requests en mails in de CS-systemen volgens de richtlijnen.
- Klanttevredenheid: bijdragen aan het verbeteren van onze processen en het waarborgen van de servicekwaliteit.
Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan nu op de functie van Backoffice Adviseur bij DHL Express!
- Competitief salaris: €16,24 per uur exclusief 10% vakantieuren en 8,33% vakantiegeld;
- Tijdelijk contract met kans op vast;
- Parttime of fulltime dienstverband van 32 of 40 uur per week;
- Flexibiliteit: 50% van de tijd vanuit huis werken;
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Doorgroeikansen binnen DHL Express;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: Reiskostenvergoeding van €0,23 per km, 100% OV vergoeding en een thuiswerkvergoeding van €2,00 per dag.
Wij zoeken een klantgerichte Backoffice Adviseur met een proactieve instelling en sterke communicatievaardigheden.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Je bent beschikbaar om per 24 oktober te starten;
- Ervaring in klantenservice/administratie is gewenst;
- Uitstekend in Engels en Nederlands, zowel schriftelijke als mondeling. Belangrijk om te weten dat 80% van de communicatie in het Engels zal zijn;
- Stressbestendig en overzicht behoudend;
- Flexibel, je werkt op kantoor en thuis.
DHL Express is een wereldwijde logistieke dienstverlener, actief in meer dan 220 landen en gebieden. We verbinden mensen en bedrijven over de hele wereld en staan bekend om onze betrouwbare en snelle leveringen, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat.
In Nederland vervullen we een essentiële rol in de logistiek voor zowel kleine als grote bedrijven. Vanuit ons depot in Breda, vlakbij Tilburg, zorg jij ervoor dat alle pakketten veilig en op tijd bij de klanten aankomen. DHL Express investeert continu in innovatie en duurzaamheid om onze dienstverlening te verbeteren en een positieve impact op het milieu te maken.
Je werkt in een dynamische en diverse omgeving waar teamwork, ontwikkeling en persoonlijke groei worden aangemoedigd. Als chauffeur bij ons team ervaar je hoe het is om een glimlach op iemands gezicht te toveren!
Wij geloven in gelijke kansen en nodigen iedereen uit om te solliciteren.
16.24 - 16.25