Heb jij een commerciële instelling en wil jij graag werken bij het grootste mediabedrijf in Nederland? Solliciteer nu!
Heb jij een commerciële instelling en wil jij graag werken bij het grootste mediabedrijf van Nederland? Solliciteer nu!
Als klantenservice medewerker bij DPG Media ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze abonnees en bevind je je in het hart van ons bedrijf. Jij maakt écht contact met de abonnees, ontdekt wat ze willen en weet hen te verrassen met het perfecte aanbod. Jij denkt actief mee met de klant en gaat verder dan alleen het beantwoorden van vragen. Het kan ook voorkomen dat je klanten aan de telefoon krijgt die hun abonnement willen opzeggen. Jij weet met empathie en overtuiging een oplossing te bieden die hen tevreden stelt. Je hebt niet alleen oog voor klantbehoud, maar ook voor commerciële kansen – bijvoorbeeld door ze een ander abonnement of product aan te bieden.
Je zorgt ervoor dat abonnees snel en kundig geholpen worden met vragen over facturatie, bezorging of de app. Dankzij jouw uitstekende service en gevoel voor timing wijs je trouwe abonnees op extra voordelen, zoals een abonnement op een andere titel van DPG Media.
Je kunt tussen de 16 en 36 uur per week werken, met flexibele beschikbaarheid tijdens de tweeweekse fulltime trainingsperiode.
Aangenomen en dan?
Bij je start krijg je een uitgebreide training in gespreksvaardigheden, het positief ombuigen van weerstand, en het resultaat- en oplossingsgericht beïnvloeden van gesprekken. Je leert hoe je kansen herkent en benut in klantgesprekken, en krijgt de tools om commercieel succes te boeken. We besteden veel tijd aan het werken met diverse systemen, zodat je alle ins en outs van het werk leert kennen.
Waar kom je terecht?
Op de afdeling van het Customer Center draait alles om klanttevredenheid, teamwork, een flinke dosis humor en voortdurende groei. Er heerst een informele sfeer waarin je zowel zelfstandig als in teamverband altijd streeft naar de beste service voor onze klanten. Jouw ontwikkeling staat daarbij centraal: we investeren continu in jouw persoonlijke groei met uitgebreide trainingen, ‘on the job’ coaching en een persoonlijk ontwikkel- en carrièreplan.
Goed om te weten
De werklocatie is in Amsterdam-Duivendrecht, tegenover het treinstation. De verwachting is dat de afdeling in het najaar verhuist naar de nieuwe locatie in Amsterdam-Duivendrecht.
Waarom DPG Media?
Bij DPG Media werk je voor het grootste mediabedrijf van Nederland. We zijn de drijvende kracht achter meer dan 90 topmerken zoals Qmusic, NU.nl, en Libelle, en bereiken elke maand miljoenen mensen. Groei staat bij DPG Media centraal: we bieden volop trainingen en workshops om jouw talenten verder te ontwikkelen. Diversiteit en inclusie zijn voor ons vanzelfsprekend – we omarmen ieders unieke achtergrond en kijken uit naar wat jij toevoegt aan ons team.
Ben jij communicatief vaardig met een beetje lef en ben je gewend (of zie je een uitdaging in) werken onder druk en met targets? Solliciteer nu!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Lindsay Salamony, bereikbaar op tel. 0651767683
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
