Parttime klantenservice medewerker bij NS in Groningen

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Groningen of hybride zit je klaar om telefonisch de vragen van klanten van NS te beantwoorden. Mensen zijn vergeten uit te checken, hebben problemen met het opladen van hun saldo of willen een abonnement opzeggen. De vragen variëren behoorlijk, maar geen vraag is jou te gek. Je vindt het leuk om vrijblijvend advies te geven, waarbij het je doel is om de klant voor NS te behouden. Je moet het dus leuk vinden om commerciële kansen in te zien.

Zo ziet een werkdag van Sofie eruit: 

“De NS klantenservice is 7 dagen per week geopend van 7:00 tot 23:00. Dit zorgt ervoor dat ik mij flexibel kan inplannen en mij daarnaast ook nog kan focussen op mijn studie. Wanneer mijn werkdag begint, start ik eerst de computer op. Vervolgens log ik in op de systemen die ik nodig heb en pak ik een bak koffie. Op dit moment werk ik thuis, maar als je begint zul je de eerste weken op locatie werken. Het mooie van het werken op de klantenservice van Concentrix NS is dat ik iedere dag klanten spreekt via de telefoon en de chat.¨

Werktijden

De klantenservice van NS in Groningen is geopend van maandag tot en met zondag, tussen 07.00 en 23.00 uur. Als parttime of fulltime klantenservice medewerker kan je kiezen uit verschillende contractvormen tussen: 18 tot 40 uur per week. Het is belangrijk dat je twee avonden per week tot 23.00 uur en één zaterdag per maand beschikbaar bent. Flexibele inzetbaarheid is dus een vereiste. Het is ook niet mogelijk om in augustus op verlof op te nemen. Daarnaast is het een vereiste dat je bereid bent om tijdens de inwerkperiode van 6 weken volledig naar kantoor in Groningen te komen.

Trainingen
Je begint 30 oktober aan het trainingsprogramma. Er zijn zeven klassikale momenten verdeeld over 3 weken waarbij je workshops gaat volgen. Deze training zal een invulling hebben van ongeveer 25 uur per week aan zelfstudie. Perfect te combineren met bijvoorbeeld je huidige studie. Na de training moet je ermee rekening houden dat je minstens 6-8 weken in de kweekvijver op kantoor in Groningen werkt.

Wat wij bieden

• Flexibele werktijden: maandag t/m zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur;
• Een startsalaris van € 13,80 bruto per uur, exclusief reserveringen voor vakantiedagen en vakantiegeld;
• Een uitgebreide betaalde training, coaching en begeleiding op de werkvloer;
• Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar de afdeling e-mail of webcare;
• Je werkt in een tof team dat zeer open en gezellig is;
• De mogelijkheden om in de avonduren of weekenden te werken: de ideale bijbaan.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

18 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en advies geven aan NS-klanten