24 - 36 uur per week
Tussen €14,00 en €16,00 per uur
Wat ga je doen?
Je handelt via verschillende kanalen vragen van klanten af en stelt daarbij altijd de klant centraal
Als parttime/fulltime klantenservice medewerker bij de Consumentenbond in Den Haag help je de leden van de organisatie en sta je met een oprechte interesse voor ze klaar. Je komt tot de kern van hun vraag en bied een passende (betaalde of onbetaalde) dienst van de Consumentenbond aan. Zo toon je de toegevoegde waarde van het lidmaatschap.
Je bent met verschillende thema's bezig, zoals het jaarlijkse zorgseizoen (nov-feb). Tijdens deze periode beantwoord je meer vragen over zorgverzekeringen, de zorgvergelijker en geef je advies over waar de klant op moet letten.
Jij beschikt over goede luistervaardigheden en inlevingsvermogen
Binnen no time voel jij aan wat de klant nodig heeft en met jouw overtuigingskracht en oprechte interesse weet je hierop in te spelen. Je beschikt over doorzettingsvermogen en neemt verantwoordelijkheid.
Dit bedrijf beschermt consumenten tegen bedrijven die misleiden of misbruik maken van hun macht
De opdrachtgever is een non-profit organisatie dat onderzoek verricht om de consument te beschermen tegen bedrijven die misleiden of misbruik maken van hun macht. Zo worden opdrachtgevers met elkaar vergeleken en wordt een advies uitgegeven op basis van prijs-kwaliteitverhouding.
Het gaat om een periode van 5 maanden. Er is een kans dat dit verlengd wordt, maar dat is niet zeker.
Je bent flexibel inzetbaar in een wisselend rooster van ma t/m vrij van 8.30 tot 18.00 uur. Hierbij is werken op vrijdag een vereiste.
Indien je nog niet je WFT-Zorg en/of Schade hebt behaald, ben je bereid deze vóór de inwerkperiode te behalen. Dit wordt betaald door de Consumentenbond en je kan hier tijdens werktijd voor studeren. Verder ben je beschikbaar voor de training (inwerkperiode) van 2 weken. Dit vindt plaats van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 15:30.
Wat wij bieden
- Een rol binnen een organisatie die écht impact maakt en de consument altijd op één zet;
- Een salaris tussen de €14,- en € 16,- bruto per uur obv ervaring;
- Een open bedrijfscultuur en veel enthousiaste collega's;
- Wekelijkse coaching en begeleiding;
- Je wordt zelf ook lid van de Consumentenbond en mag gebruik maken van alles wat de bond je te bieden heeft;
- Je WFT-zorg diploma, die je op onze kosten mag behalen als je hem nog niet hebt.
Wat wij vragen:
- Minimaal een mbo-diploma; vanaf mbo-3;
- Je hebt aantoonbare en relevante werkervaring (WFT-Zorg/Schade diploma is een pre);
- Je houdt ervan om een steengoede service te verlenen en te zorgen voor een tevreden klant;
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en hebt bewezen computervaardigheden.
- Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week, met vrijdag als vaste dag.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
#indebuurt
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO
- Plaats
- Den Haag
- Werkuren per week
- 24 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
- Salarisindicatie
-
Tussen €14,00 en €16,00 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Je behandelt vragen van klanten over hun lidmaatschap.
- Gepubliceerd op
- 21-11-2024
Den Haag | Administratief | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Middelbare school | MBO | HBO
