Lead Onboarding Winkels & Klantenservice in Rotterdam

Beschrijving

Samen met je team zorg je dat nieuwe Winkel- en Klantenservice medewerkers in Nederland, Belgie en Duitsland met de gaafste onboardingprogramma's worden ingewerkt.
Wat doe je als Lead Onboarding Winkels & Klantenservice bij Coolblue?

Je bent zelf gek op leren en vindt het belangrijk dat nieuwe Coolblueers volgens de Coolblue kernwaarden ingewerkt worden. Samen met jouw team ontwerp je innovatieve onboardingprogramma's en door jouw ijzersterke stakeholdermanagement worden de instroomplanningen en de capaciteit van jouw team doorlopend afgestemd met de afdelingen WFM en Recruitment.

Dit vind je leuk om te doen

• Ontwerpen en implementeren van onboarding programma's voor de winkels en de klantenservicemedewerkers
• Leidinggeven aan een team, zorgen dat jouw teamleden zich verder ontwikkelen en dat je team schaalbaar blijft
• Managen van projecten, van het opzetten van een nieuw project tot het bewaken van de planning zodat je op tijd resultaat levert
• Doorlopend afstemmen met je belangrijkste stakeholders hoe de instroomplanning aansluit bij de capaciteit van jouw team
• De onboarding programma's elke dag een beetje beter maken

• Een hbo- wo-werk- en denkniveau in de richting van opleidingskunde, verandermanagement, organisatiewetenschappen of organisatiekunde
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring met het ontwerpen en implementeren van (onboarding)leerprogramma's
• Ervaring met leidinggeven
• Stakeholders met elkaar kunnen verbinden en verschillende belangen bij elkaar kunnen brengen.
• Op basis van instroomplanningen een onboarding plan ontwikkelen.
• (Grote) projecten kunnen managen en ook je team hier beter in kunnen maken.
• Je kunt complexe vraagstukken rondom onboarding goed vertalen naar praktische (leer)oplossingen in een operationele omgeving.

• Geld.
• Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
• Korting op alle spullen die we verkopen.
• Ongekend goede werksfeer. Met collega's waar je blij van wordt,(digitale) epische feesten, pubquizzen en andere teamactiviteiten.
• 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
• Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.
• Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)