Customer Support Medewerker Boekhoudsoftware in Den Haag

Beschrijving

Functieomschrijving

Als deskundige bij het Customer Success Team help jij je klanten om efficiënter te werken, om de juiste financiële zaken op de best mogelijke manier in te richten. Dat doe je via de telefoon, e-mail en de chat. Lekker afwisselend dus, want het contact is bij elk middel net weer anders. Is er een probleem? Dan kom jij to the rescue met een advies dat de boel weer oplost.

Maar jij doet meer. Bijvoorbeeld antwoord geven op vragen die de klant niet stelt over hun finance. Huh? Doordat jij data gebruikt kun jij klanten nog beter helpen om alles uit het systeem, de functionaliteiten en de software van dit bedrijf te halen. En dus uit hun werk.

Je merkt: je moet voor deze baan goed met mensen om kunnen gaan. Er blij van worden om ze te helpen en het als een uitdaging zien om steeds weer een nieuwe invalshoek te vinden voor een vraagstuk. In deze baan los je dagelijks puzzels op wanneer je meedenkt met je klant. Een beetje affiniteit met software is daarin wel mooi meegenomen. Net als skills om het overzicht te bewaren.

We zijn enorm blij met jouw komst in ons hechte team dat werkt vanuit een prachtig oud pand in hartje Den Haag. Daarom ligt het volgende pakket arbeidsvoorwaarden voor je klaar:

• Een marktconform salaris
• Een baan voor 32 tot 40 uur in de week, jij kiest
• Een premievrij pensioen, later zul je ons ervoor bedanken
• Reiskosten-, OV-, of thuiswerkvergoeding
• Goed verzorgde lunch, inclusief saladebar die elke dag vers gevuld wordt 
• Deels thuiswerken is mogelijk

Verder heb jij:

• Een hbo-diploma
• Een flinke portie communicatieve skills
• Geen problemen met lezen, schrijven en praten in het Nederlands
• Altijd de klant op nummer 1

Zit er ook nog werkervaring als customer supportmedewerker (voor boekhoudsoftware) in je rugtas? Dan geeft je dat net een streepje voor.

Dit bedrijf biedt meer dan alleen boekhoud-, salaris- en ERP software. Ze zijn elke dag bezig om het leven van accountants en ondernemers makkelijker te maken door zoveel mogelijk administratieve bedrijfsprocessen uit handen te nemen. Zo kunnen zij zich helemaal richten op hun eigen product of dienstverlening.

Je komt terecht in een enthousiast team dat zich inzet voor een gezamenlijke missie: de bedrijfsadministratie wereld klaarmaken voor de toekomst. Dit doen zij niet alleen met hun team in Den Haag, maar ook met ruim 15.000 collega's in heel Europa.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)