Klantenservice en callcenter vacature bij Mulder in Dordrecht.
Voor onze vestiging in Dordrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste, vriendelijke en gedreven (jr.) service adviseur. In een hectisch en bedrijvige dealervestiging regel je samen met je collega's alle zaken voor de werkplaats. Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid en budget. Je bent in staat om onze gezamenlijke doelen en ambities waar te maken. Kortom; "als vriendelijke, enthousiaste en doorgewinterde duizendpoot weet jij iedere dag het verschil te maken!".
Wat ga je doen?
Jij zorgt ervoor dat wij het onmogelijke voor de klant toch mogelijk maken! Hoe pak jij dit aan? Je zorgt ervoor dat de klant volledig ontzorgt wordt op het gebied van mobiliteit. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ontvangt iedereen met een glimlach. Je geeft de klanten advies over alle werkzaamheden die een auto nodig heeft en denkt hierbij altijd mee met de klant. Bij iedere vraag van een klant kijk jij of dit binnen de mogelijkheden ligt en of wij dit kunnen regelen, zodat de klant altijd uiterst tevreden is!
Naast het geven van advies ben je bezig met het bewaken van de planning en houd je de voortgang van de auto in de gaten door overleg met de chef werkplaats. Deze voortgang koppel je, indien nodig, terug aan de klant waardoor hij/zij op de hoogte blijft. Ook sta je in nauw contact met de verkoopafdeling, plan je schadeherstel in bij onze schadepartner en borg je het tijdig bestellen van onderdelen bij het magazijn. Daarnaast zorg jij ervoor dat alle administratieve werkzaamheden zijn uitgevoerd voordat de klant zijn/haar auto komt ophalen, denk hierbij aan het opstellen van de factuur en het claimen van garantie zaken. Kortom, een uitdagende en veelzijdige functie waarin je de spil bent op de aftersales afdeling en mede verantwoordelijk voor het behalen van budgetten.
Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?
Uiteraard hoeven we je niet te vertellen dat je een representatieve uitstraling hebt, stress bestendig bent en er alles aan doet om onze klanten de beste service te verlenen. Jij zorgt ervoor dat alle communicatie naar de klant toe soepel verloopt en de klanten tevreden naar huis gaan, jij bent hierbij het boegbeeld van de onderneming. Wil jij van deze functie een succes maken? Dan vragen wij ook:
Ervaring voor deze functie is trouwens een pré. Heb je dit niet maar kun jij je wel volledig vinden in bovenstaande omschrijving en ben je een doorbijter die net even dat extra stapje wil doen om iedere dag zo succesvol mogelijk af te ronden, dan leren wij jou graag de kneepjes van het vak.
Wat kan je van ons verwachten?
Binnen ons bedrijf kom je te werken in een enthousiast, gedreven en collegiaal team. Naast een serieuze werkhouding vinden wij de sfeer erg belangrijk Onze organisatie is te typeren als een vooruitstrevende en dynamische organisatie met een informele werksfeer en een no-nonsense mentaliteit.
Daarnaast kun je bij ons natuurlijk rekenen op:
Word deel van ons enthousiaste team!
Is deze functie jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan gelijk via de 'solliciteer hier' button. Wil je eerst nog meer weten voordat je bij ons solliciteert? Neem dan contact op met Laura Boersma via 078-6322211 of bekijk onze website. Wij geven graag antwoord op jouw vragen en hopen dat wij je snel mogen ontmoeten!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Meekijken bij onze Service Adviseurs
Ben je benieuwd naar de werkzaamheden als Service Adviseur? Je bent van harte welkom om een uurtje of een dagje mee te kijken bij onze Service Adviseurs. Door middel van een kijkje achter de schermen krijg je een goed beeld van de werkzaamheden, eventuele nieuwe collega's en het bedrijf. Kortom, de perfecte kans om te ontdekken of deze functie en het bedrijf bij je passen!
Christian vertelt over zijn werk als Service Adviseur
"Momenteel ben ik 3 jaar werkzaam bij Amega. Ik ben eerst een jaar Service Adviseur bij Van Mill in Dordrecht geweest. Nu werk ik alweer een jaar bij Mulder in Alblasserdam, waarvan 50% bij de Peugeot afdeling en 50% bij Citroën. Daarvoor heb ik bij Schadenet de Koning als zaterdaghulp auto's gewassen en liep ik stage als Service Adviseur bij Ames Audi. Ook volg ik op dit moment de opleiding Junior Accountmanager."
"Ik vind de variatie in het werk leuk, in Alblasserdam heb je als service adviseur diverse taken; magazijntaken, receptietaken, etc. En daarbij gaan er enorm veel mensen, ondanks dat er een factuur betaald moet worden, met een glimlach naar huis!''
Lees het Amega verhaal van Christian
Over de Amega Groep
Amega is een bekende automotive organisatie binnen de regio Zuid-Holland-Zuid. In totaal werken wij met ruim 650 enthousiaste collega's en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Onder Amega vallen diverse bedrijven met ieder hun eigen specialiteit. Zo kunnen wij onze klanten volledig ontzorgen op het gebied van automotive en kunnen ze voor alles bij ons terecht! Maar wat biedt jou dat als eventuele nieuwe collega? Door de grootte en de diversiteit van ons bedrijf kan je veel leren op het gebied van automotive, zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden en kun je jezelf constant blijven ontwikkelen.
Waarom kiezen voor Amega Groep?
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
