Project Lead Passenger Experience in Schiphol

Beschrijving

Nice to know (you)

• 
  
• 50% van de reizigers is op de luchthaven op zoek naar prikkels, 50% wil ze juist mijden.
  
• Met 3.000 trotse collega's werken we aan onze missie: 'the world's most sustainable and high quality airports'.
  
• Passenger Experience (PX) krijgt een nieuw, dedicated team. Vanuit dit team worden Schiphol PX initiatieven geïdentificeerd, opgestart en aangestuurd en wordt verantwoordelijkheid gedragen voor continue verbetering van de Passenger Journey.
  

Connecting your world

Als Project Lead ben je onder de Passenger Experience Manager verantwoordelijk voor het verbeteren van de Passenger Experience rondom 1 of 2 specifieke thema's, zoals Hospitality, Cleanliness, Ambience of Waiting Comfort. Zo verbind jij Nederland met de rest van de wereld. Hoe jij hiervoor zorgt? Dat is aan jou. Bij Schiphol Group vertrouwen we op jouw talenten zoals de manier waarop jij steeds weer nieuwe dingen bedenkt. Jouw talenten zet je als Project Lead Passenger Experience om naar actie om de volgende doelen te bereiken:

• 
  
• Het analyseren van beschikbare data vanuit het Customer Insights team.
  
• Het samenstellen van een portfolio en roadmap van verschillende verbeterinitiatieven vanuit jouw creativiteit, analytisch vermogen en enthousiasmerende overtuigingskracht.
  
• Het neerzetten van een organisatiebreed team om jouw verbeterinitiatieven uit te rollen.
  
• De uitvoering van de verbeterinitiatieven. Jij wordt niet alleen blij van opstarten, maar ook van executie!
  

Passenger Experience (PX) is een steeds belangrijker wordend thema binnen Schiphol en krijgt daarom een nieuw dedicated team binnen de afdeling Commercial. Vanuit dit team worden Schiphol brede PX initiatieven geïdentificeerd, opgestart en aangestuurd en wordt verantwoordelijkheid gedragen voor een continue verbetering van de Passenger Journey. Natuurlijk in sterke samenwerking met andere onderdelen van Schiphol. Voor dit team zijn wij op zoek naar een Project Lead PX.

You've got this

Voor deze functie pak je regie, maak je keuzes en neem je hier de verantwoordelijkheid voor. Ook leg je de verbinding met andere mensen. Verder heb je: 

• 
  
• Minimaal hbo werk- en denkniveau, aangevuld met minimaal 6 jaar relevante werkervaring in projectmanagement, liefst in een complexe en commerciële omgeving.
  
• Analytisch sterk, gestructureerd en creatief.
  
• Klantgericht, ondernemend en sterk in stakeholdermanagement.
  
• Aantoonbare affiniteit en/of ervaring met customer experience/customer insights.
  
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
  

You get this

• 
  
• € 5011 tot € 6950 bruto per maand (Schaal 13).
  
• 8,33 % vaste bonus aan het eind van het jaar.
  
• 14,4 diversiteitsuren. Die uren kan je gebruiken om op een feestdag naar keuze (extra) vrij te zijn. 
  
• Een vergoeding bij thuiswerken van € 3,00 netto per dag.
  
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
  

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden van Schiphol | Schiphol (werkenbijschiphol.nl).

About the team

Bij Schiphol Commercial werken we samen met 247 collega's aan het vergroten van de waarde voor onze passagiers, bedrijven én voor het vliegveld. Wij willen een unieke en dynamische ontmoetingsplek voor werk en reizen ontwikkelen. Daarvoor hebben we drie afdelingen (Parking & Mobility, Terminal Services en Schiphol Real Estate) en werken we nauw samen met veel verschillende domeinen binnen de Schiphol Group.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Schiphol

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)