Wil jij chatten en bellen met klanten van VodafoneZiggo in Maastricht? Wordt dan klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo!
Jij staat als klantenservice medewerker in Maastricht voor de particuliere klanten van VodafoneZiggo klaar. Klanten komen met vragen binnen via de chat, messenger of e-mail. Daarnaast heb je ook telefonisch contact met klanten, reageren op e-mails doe je telefonisch, zodat je echt die klik maakt met de klant. Jij zorgt voor de ultieme klantbeleving, door jou voelen klanten zich van a tot z geholpen.
Je hoeft je niet te houden aan een script, wij gaan uit van jouw eigen kracht om gesprekken vorm te geven. Multitasken is jouw tweede naam, je moet namelijk makkelijk kunnen schakelen tussen de verschillende platformen. De nadruk ligt dus op online contact, maar het is belangrijk dat je telefonisch contact met klanten ook leuk vindt!
Ben jij wie wij zoeken?
Wij zoeken een sociaal en klantgericht persoon, met een positieve instelling! Je staat communicatief sterk in je schoenen en sluit makkelijk aan bij elke klant. Door goed te luisteren en door te vragen, kun jij de behoefte van de klant achterhalen en de beste oplossing aanbieden. Jij wordt bij van klanten helpen en klanten worden blij van jou!
Openingstijden en inwerktraject
Je wordt in 14 weken multiskilled getraind. Houd er rekening mee dat je de eerste periode wel zo veel mogelijk op kantoor verwacht wordt. Wanneer je alles onder de knie hebt, is er de mogelijkheid om 40% thuis te werken. Je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar. Daarnaast vind je het niet erg om avond of nachtdiensten te draaien, want de afdeling waar jij komt te werken, is 24/7 geopend voor de klanten. Jij bent doordeweeks flexibel in te plannen, dus ook in de avonden en nachten. Ook ben jij minimaal 3 zaterdagen per 8 weken beschikbaar.
Startdatum is 10 maart 2025.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Marrit Wijma, bereikbaar op tel. 050 3112013 of +31623022813
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.